保险业掀起数字化浪潮 人才短缺等问题亟待解决

近几年，数字化转型浪潮席卷了诸多行业，今年保险业也吹起了转型之风，诸多保险公司加入到数字化转型阵营中来。不过在转型升级过程中，保险行业还面临着专业人才短缺、缺乏模式创新等问题。可以说，险企面对的数字化转型，是机遇也是挑战。

在互联网和人工智能趋势下，各行各业都在抢抓这一时代契机，希望借此迈上新的台阶，保险行业也不例外。保险业深刻意识到，在新时代下需抓住历史机遇，勇于创新，不断满足人民日益增长的美好生活需要，而数字化战略是当前乃至今后一个时期改革发展的重要战略之一。

正如中国人民保险集团副总裁唐志刚所言，中国保险业已经迎来数字化新时代，利用互联网开展业务的趋势愈发明显，数字化转型势在必行。

数字化转型浪潮下，诸多保险公司采取了相应的布局战略。4月中下旬以来，中国人寿保险(集团)公司和中国人民保险集团先后宣布全面实施数字化战略。

4月16日，在中国人寿信息化建设委员会2018年工作会议上，中国人寿集团董事长杨明生表示：“面对数字化大势，中国人寿将全面实施数字化战略、明确数字化战略框架、完善数字化创新体制、加大数字化投入，通过全面推进"数字国寿"工程，实现公司经营模式的全方位变革。”

无独有偶。在4月27日于北京举办的举行数字化战略媒体发布会上，中国人民保险集团正式发布“智·惠人保”数字化战略，持续提升价值创造能力，强力驱动集团向高质量发展转型。

此外，诸如中国平安、中国太平洋保险公司等大型保险公司近，也在近几年加快推出数字化产品。与此同时，不少中小保险公司也意识到了数字化已是大势所趋，并积极探索数字化转型。

随着越来越多企业加入到数字化转型浪潮中来，区块链技术正逐渐成为保险公司的关注对象。由于利率以及风险环境动荡等因素，去年不少公司出现了不小的损失，而应用区块链技术则可以帮助保险公司节省30%的成本。

不过，尽管有高科技助阵，但保险业的数字化转型之路并不好走。相关研究表明，目前中国的保险企业在人才和组织方面仍普遍面临数字化人才短缺、未能建立适应自身发展阶段的数字化组织架构等痛点。换句话说，保险企业的数字化转型或受制于人才短缺。

除此之外，比如难以突破传统销售思维、缺乏服务意识、缺乏用数据解决问题的思维、业务模式缺乏创新、与客户沟通的互动平台效率低等，也都是险企数字化转型之路上必须解决的问题。为此，中国保险行业需要多项变革举措，包括锤炼数字化领导团队，因地制宜调整数字化组织，构建数字化人才团队以及构建数字化文化等。

总体来说，保险领域的这些变化并不是单纯由新兴技术推动的，要想让保险回归其作为商业和创新催化剂的根基，就需要更多的保险公司在新兴和商业模式方面发挥主导作用。因此，对于险企来说，数字化转型是机遇也是挑战，就看如何应对了。

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